Angrerett

Ved kjøp på Lanowool.no har du alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis angreretten utnyttes og varen returneres, skal varen være i samme ubrukte stand og med all original emballasje. Videre skal retursendingen være forsvarlig innpakket. Vi anbefaler om mulig, at emballasjen ikke brytes. Hvis du utnytter angreretten skal du selv betale frakt. Vi aksepterer ikke returer sent med etterkrav.

Returer sendes til:

Lanowool
Chr. Andersens Vej 3
2670 Greve
Danmark

Vennligst henvis til faktura-/ordrenummer samt vedlegg dine kontoopplysninger slik vi kan overføre oppgjøret.
Skulle det ha oppstått en feil med leveringen i forhold til det som er bestilt, betaler Lanowool selvsagt alle ekstra fraktkostnader.
Kjøpesummen tilbakebetales ved overføring til din bank. Dette skjer når vi har mottatt varen og kontrollert at den lever opp til våre betingelser for bytting.

Hvis det er feil med varen (reklamasjonsrett)

Når du handler på lanowool.no, vil du alltid ha 24 måneders reklamasjonsrett.  Det betyr at du enten kan få varen reparert, få en ny vare, få pengene i retur eller ett avslag på prisen alt avhengig av den enkelte situasjon.
Det er naturligvis et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk eller at du bevist har skadet produktet.

Tidsfrist for reklamasjon

Du må reklamere innenfor ’rimelig tid’ etter at du har oppdaget at varen har en mangel. Hvis du reklamerer innenfor to måneder etter at mangelen er konstatert, vil reklamasjonen alltid bli godtatt.

Refusjon av fraktomkostninger

Om reklamasjonen godkjennes, refunderer vi dine fraktomkostninger (innen rimelig omfang).

Informasjon som må være med, når du sender en vare tilbake til oss

Når en vare refunderes, ber vi deg beskrive problemet så detaljert som mulig.
NB! Vi mottar ikke pakker sent med etterkrav eller lignede.
Husk at varen alltid skal sendes i forsvarlig emballasje og få en kvittering på forsendelsen, slik at vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader.